لأن رضاكم هدفنا,
نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 7 ايام من تاريخ استلامك للمنتج
شروط إعادة المنتج
سياسة الإسترجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 7 ايام من إستلامه . الرجاء الملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
يمكن إرجاع المنتج خلال 7 ايام فقط من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح
يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام كما كان
لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على اي من منتجات العناية بالوجه واليدين والبشرة.
كيف أسترجع المنتج ؟
تواصل معنا عبر واتساب او عبر موقعنا الالكتروني
سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم تسليمها لمكتب شركة الشحن
عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع
كيف أسترد المبلغ ؟
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 14 بوم كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة وقد تختلف الاوقات او تزيد المدة في ايام العروض و الاعياد والاحتفالات وغيرها من الفترات التي تتزايد فيها الطلبات بشكل كبير.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
في حال كانت الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
عند وجود خلل مصنعي فيتم الا ستبدال او الاسترجاع فورا بعد التواصل مع خدمة العملاء (( واتساب 050 041 8163))
العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
